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Está por llegar Buen Fin una de las temporadas de ofertas y promociones más fuertes para el e-commerce. El Buen Fin es una colaboración entre el gobierno mexicano, asociaciones comerciales, y empresas con el propósito de impulsar las ventas y apoyar a los consumidores. Durante este período, se promueve el uso de diversas formas de pago, como tarjetas de crédito y débito, así como pagos a meses o a plazos. El año pasado se reportó ventas por 134,400 millones de pesos y un ticket promedio de $7,700 por usuario. Aquí te compartimos algunos tips para que puedas sacarle el mayor provecho a la temporada.
Es fundamental crear expectativas entre tu audiencia. Esto se puede lograr mediante la colocación de banners, cintillos, videos cortos y logotipos que anuncien la llegada del evento.
También es importante generar confianza en tu página, esto lo puedes lograr con reseñas, redes sociales activas, chat o Whatsapp para que tus clientes puedan contactarte si tienen cualquier duda de tu producto o servicio.
Revisa que todo esté funcionando al 100% ya que vas a esperar mucho más tráfico que otras fechas del años-
Debes destacar en esta competencia de ofertas y promociones, considera ofrecer una experiencia exclusiva. Crea listas VIP que permitan a tus clientes obtener productos de prueba o artículos que aún no están disponibles en tu e-commerce. Esto captará su atención y creará lealtad entre tu marca y tus clientes.
Otra estrategia efectiva es la creación de kits, que facilita el cross-selling y mueve inventario que podría quedarse estancado. Además, permite a las empresas amortizar los descuentos al combinar dos o más ítems.
Mantente activo y cerca de tus clientes. Debes actualizar constantemente tu contenido, refrescar tu sitio web y brindar una atención al cliente excepcional. Esto es especialmente importante para los nuevos compradores en línea.
Rotar las promociones de manera progresiva es esencial para mantener la atención de los consumidores durante la semana.
Considera ofrecer envío gratuito a partir de cierto monto de compra, lo que te diferenciará de la competencia.
Ofrecer políticas de reembolso flexibles y gratuitas, en la medida que tu empresa lo permita, es otro factor importante para ganar la confianza de los clientes y fomentar las compras en línea.
No olvides aprovechar la marca Buen Fin, que es reconocida por la mayoría de los mexicanos como una marca de prestigio. Esto puede aumentar el tráfico web y la visibilidad de tu marca.
No te olvides de tus nuevos clientes. Envía una solicitud de review para saber cómo le fue a tu cliente con su compra y cómo puedes mejorar en la siguiente edición.
Considera la creación de campañas de retargeting para futuras interacciones. No todos los clientes realizan compras durante la semana del Buen Fin, pero podrían hacerlo en el futuro.
Si sigues esta guía te ayudará a prepararte para esta temporada de ofertas y seguro tendrás un aumento en los tickets de compra, incremento en las ventas y tendrás nuevos clientes. El Buen Fin 2023 promete ser una oportunidad única que no debes desaprovechar. ¡Recuerda que es el viernes 17 de noviembre y termina el lunes 20 de noviembre!
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